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格力"恒温"变"衡温" 打假反被打 行业内营销成灾如何破?

发布日期:2019-07-15 22:52

原标题:格力"恒温"变"衡温" 打假反被打 行业内营销成灾如何破?

格力"实名举报"奥克斯事件的余温还未完全散去,一波未平一波又起,不过,事件的"原告"却成"被告"。

近日,有消费者向格力反应,在其空调的宣传中,误将"恒温"写成了"衡温",希望其尽快修改。

随后,格力连夜回复称:"衡温一词并未用错。"并解释为:"恒温是在一定的时间内保持不变的温度,用人工或自动控制保持温度值的恒定不变。而'衡温'寓意实现空间上的温度均衡,即让你的房间每个角落都是你想要的"均衡"舒适的温度,所以格力自主创造了衡温立体送风技术。"

近几年,广告宣传与实际情况不相符已成为行业内的重灾区,夸大的营销宣传与欲盖弥彰的图文不符等,造成众多行业内部之间的摩擦以及商家与消费者之间的矛盾。

据编者了解到,广告宣传与实际不相符,看似是小事,但这里面却隐含着巨大的商业问题。如若商家处理不当,越过界限,某些商家更甚者还会触犯法律,违反《中华人民共和国发不正当竞争法》以及《中华人民共和国广告法》。

其中,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:"经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告"。

《中华人民共和国广告法》第三条规定:"广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求"。

若格力在此次事件中,确实存在误导消费者,利用广告对商品进行与实际内容不相符的虚假宣传,导致用户与消费者误解,这便构成虚假宣传,有关部门有责任与义务对其进行相应的处罚。无论其最终结果是否构成虚假宣传,此次事件都会给格力带来不良的影响,造成一定的经济损失。

事件发酵至今,我们不仅要问,为何一向被定位为"打假"斗士的格力会成为"被打者"?此次事件的背后是否真的存在格力虚假宣传玩"文字游戏",还是同行之间的商业诋毁?

无论是阴谋还是阳谋,营销成灾确实已经成为行业内的诟病。

首先声明,我们不否认营销带来的好处,塑造品牌、促进经济、精准推送,以及增强企业竞争力等。但若营销成灾,不顾消费者的利益进行虚假宣传便有违行业操守,若一旦被消费者识破,对企业产品销量以及企业口碑、形象均有难以预估的损害。

在此前的格力对战奥克斯事件中,我们可以清楚的看到"营销"所带来的"灾"。

据中怡康数据显示,2018年空调线下市场,格力、美的、海尔三大品牌市场份额分别占比、、,奥克斯仅占据。但在线上,奥克斯凭借与电商平台的合作,零售额上首次超越格力,实现的市场占有率,仅次于美的,零售量上奥克斯、美的、格力分别占比、、。

随后,数据显示,2019一季度的线上市场零售额方面,格力仅排在第三位,占比下滑至;在零售量上,格力空调不足奥克斯的一半(),仅相当于美的()三分之一。

不难猜想,格力对战奥克斯实属预谋已久。现如今,此事仍在调查中,官方尚未得出结果,但从今年的618数据来看,格力确实"赢了"。

不论事件的对错,奥克斯销量确实收受到了影响,在2017年就稳居空调的销售额就继续稳居京东家电空调类第一的奥克斯,受到"营销"风波,销量趋势下滑。

客观的陈述,奥克斯在这几年的成功转型,将产品年轻化,确实更加符合大众消费者的购买方向,市场发展前景也十分可观,但最后却败在虚实不明的"营销"上,确实可惜。

除以上两家,极力打造"一晚只需一度电"的美的"新节能"系类空调也被网友质疑,认为"一晚一度电"广告是虚假宣传。受到实际生活的影响,抛开科学要求的环境下,受到温度、湿度、房屋构造以及其他因素的影响,在夜晚8小时睡眠周期内的制冷耗电量最低仅需一度电确实并不能完全实现。

值得一提的是,格力董事长董明珠曾直言:"美的'一晚一度电'这种宣传,欺骗了那么多消费者,这是对消费者的不负责任,要是我的话,就会拒绝卖美的的产品,这是对消费者的负责。"

斯大林曾表示:"世界上没有人人都不相信的谎言,也没有一句谎言都不信或只相信谎言的人。广告宣传与实际情况不符,看起来就像是"说谎"的小毛病,但放任其发展下去,定会造成极其严重的后果,危机整个市场。

不论真假虚实,市场需要的是绝对的"货真价实",也不论事件的真相,若以此能够督促并监督市场良性发展,对于市场,尤其是消费者是一件幸事。家电行业近年来受到宏观经济的影响已持续低迷良久,若再从自身开始瓦解,未来能否可期?、

维护良好的市场环境是整个行业的参与者,共同所需的努力方向。现如今,家电市场搭乘科技的高速列车正在飞速前进,每一个参与者都应该坚守自我的商业操守,这样,家电市场才能未来可期。返回搜狐,查看更多

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